1. Общие положения
1.1. Оператором персональных данных является физическое лицо: Ломакин Пётр Вадимович.
1.2. Контактный адрес Оператора для обращений по вопросам обработки персональных данных: info@uldesk.ru.
1.3. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о пользователях сайта https://uldesk.ru.
1.4. Используя сайт, отправляя формы на сайте или предоставляя согласие на использование файлов cookie, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.
2. Какие данные обрабатываются
2.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователей:
- имя;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- название организации, если Пользователь указывает его самостоятельно;
- содержание сообщения, направленного через форму обратной связи;
- технические данные: IP-адрес, данные о браузере, операционной системе, устройстве, дата и время посещения сайта, источник перехода, сведения о действиях на сайте;
- данные файлов cookie;
- иные сведения, которые Пользователь добровольно указывает при использовании сайта.
2.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных, касающиеся расы, национальности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, если Пользователь не предоставил такие данные по собственной инициативе.
3. Цели обработки персональных данных
3.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:
- обработка входящих обращений Пользователей;
- обратная связь с Пользователями;
- подготовка ответа на запрос Пользователя;
- предоставление информации о системе uldesk по запросу Пользователя;
- анализ посещаемости сайта;
- улучшение структуры, содержания и удобства использования сайта;
- обеспечение корректной и безопасной работы сайта;
- выполнение требований законодательства Российской Федерации.
4. Правовые основания обработки
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:
- согласие Пользователя на обработку персональных данных;
- согласие Пользователя на использование файлов cookie;
- необходимость обработки обращения, направленного Пользователем через сайт;
- законные интересы Оператора, связанные с обеспечением работы и безопасности сайта;
- требования законодательства Российской Федерации.
5. Использование Яндекс Метрики и файлов cookie
5.1. На сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс Метрика.
5.2. Яндекс Метрика может собирать техническую информацию о действиях Пользователей на сайте, включая сведения о посещенных страницах, времени посещения, источнике перехода, устройстве, браузере, операционной системе, IP-адресе и файлах cookie.
5.3. Информация, полученная с помощью Яндекс Метрики, используется для анализа посещаемости сайта, оценки эффективности страниц сайта и улучшения работы сайта.
5.4. Обработка данных с помощью Яндекс Метрики осуществляется в соответствии с условиями использования сервиса Яндекс Метрика.
5.5. Пользователь может ограничить или запретить использование файлов cookie в настройках своего браузера. В этом случае отдельные функции сайта могут работать некорректно.
6. Порядок обработки персональных данных
6.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
6.2. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.
6.3. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения или иных неправомерных действий.
6.4. Оператор не продает персональные данные Пользователей и не передает их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой или законодательством Российской Федерации.
7. Передача персональных данных третьим лицам
7.1. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:
- если передача необходима для работы сайта и используемых сервисов;
- если Пользователь дал согласие на такую передачу;
- если передача требуется по закону;
- если передача необходима для защиты прав и законных интересов Оператора.
7.2. При использовании Яндекс Метрики технические данные о посещении сайта передаются ООО «Яндекс» для целей веб-аналитики.
8. Сроки хранения персональных данных
8.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
8.2. Данные, направленные через формы обратной связи, могут храниться до завершения обработки обращения и последующего взаимодействия с Пользователем.
8.3. Данные файлов cookie хранятся в течение срока, определенного настройками соответствующих cookie-файлов, настройками сервиса Яндекс Метрика или до момента их удаления Пользователем.
9. Права Пользователя
9.1. Пользователь имеет право:
- получать информацию об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или удаления своих персональных данных;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- отозвать согласие на использование файлов cookie;
- направить обращение Оператору по вопросам обработки персональных данных.
9.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить обращение на адрес: info@uldesk.ru.
10. Отзыв согласия
10.1. Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на адрес: info@uldesk.ru.
10.2. Пользователь может ограничить использование файлов cookie путем изменения настроек браузера или удаления ранее сохраненных cookie-файлов.
10.3. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
11. Изменение Политики
11.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику.
11.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте https://uldesk.ru, если иное не указано в новой редакции Политики.